Datos identificativos del titular
Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las
transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la tienda on-line
ubicada en la página web https://neuroyes.es/ de la cual es titular Emilia Martinez Tallo NIF
42098729N y domicilio a estos efectos en C/El Rosario, 31.1º A. 38315 La Orotava, Santa Cruz
de Tenerife (España) con dirección electrónica info@neuroyes.es , en adelante neuroyes ®
Estos términos y condiciones pueden ser modificados por neuroYes ® en cualquier momento,
siendo el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contenga
cambios que resulten sustanciales.
El usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se
aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí
establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la
correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se
extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones
legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico,
dirección postal y/u otros datos.
El Usuario declara ser mayor de edad y/o tener capacidad legal para celebrar contratos a
través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España, no pudiendo
asegurar que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o
parcialmente.
Aplicabilidad de las condiciones generales
Estas condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, acuerdos y entregas
de productos y servicios por o en nombre de neuroyes ®. La desviación de estas condiciones
sólo es posible si las partes así lo han acordado explícitamente por escrito.
Objeto
Las presentes condiciones regularán el uso de la página web y tienda online de la misma
https://neuroyes.es/ , que pone a disposición de sus usuarios y clientes.
Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley
34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas
ellas disposiciones legales de obligada aplicación.
Neuroyes ® podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica
consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de su tienda
online ubicada en la web. No obstante, se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a
publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.
Condiciones de acceso y compra
El acceso al presente sitio web es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario,
independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.
neuroyes ® se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere
por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de
dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de
tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con
todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o
tarjetas.
El Usuario deberá registrarse con el objeto de comprar en nuestra web debiendo proceder a la
cumplimentación de un formulario, lo que comportará asignar unas credenciales personales
compuestas por un identificador único y una contraseña, cuya conservación y custodia
dependerá exclusivamente del Usuario, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida.
Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas, con el objeto de suplantar a otros
Usuarios en la utilización de https://neuroyes.es
La adquisición de los productos en https://neuroyes.es solo podrá hacerse por usuarios
mayores de edad y/o estar completamente legitimados para ello, que deberán seguir los pasos
e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo
meramente enunciativo:
(i) Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente
registrados;
(ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su
caso – de envío;
(iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación
irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso,
de las Condiciones Particulares existentes y
(iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro
o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas
siguientes.
No está permitida la adquisición de productos en https://neuroyes.es para su posterior
distribución o reventa, bien sea en establecimientos públicos o bien realizados en el ámbito
doméstico. neuroyes ® regulará y autorizará los permisos necesarios si en algún momento lo
consintiese, por lo que notificaría fehacientemente dicha habilitación al agente autorizado.
Pedidos
No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas
habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad
Todos los pedidos se considerarán ofertas de compra sometidas a estos términos y
condiciones. Sin embargo, se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los
requisitos previstos en estas.
Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del
mismo. No obstante, esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado
que neuroyes ® se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la
identidad y el domicilio para garantizar, tanto un correcto envió del pedido, como para
asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.
Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en
que el servicio este suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o
de fuerza mayor.
Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible
entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el
usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido.
Entrega
Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero
indicado por él adquiera la posesión material de los productos.
El plazo de entrega para el pedido será inmediato si se encuentra en nuestra Plataforma y no
se ha solicitado algún servicio ad hoc, siempre y cuando se obtenga la confirmación del pedido
y cumplido la totalidad de los pasos. En el caso de que no se pueda cumplir con la entrega
inmediata o en el plazo pactado, informaremos de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá
la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega.
Precio y pago
Se entiende que el precio de cada producto/servicio es el que aparecerá en la página web en el
momento de realizar cada pedido. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los
impuestos aplicables.
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello
afecte a los pedidos ya confirmados. No obstante, incluso confirmado no estará obligado a
atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea
manifiesto y sea reconocible con facilidad.
Los medios de pago aceptados son:
Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos
con determinadas tarjetas de crédito.
neuroyes ® se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o
eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente pueda realizar reclamaciones por
este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya
realizado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio,
ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
Tanto el pago mediante tarjeta de crédito/débito, como por PayPal se realiza online, es decir,
en tiempo real, a través de la pasarela de pago de Stripe y una vez se haya comprobado que
los datos comunicados son correctos.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago utiliza sistemas de pago seguro
de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos
confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a través de la
Plataforma de pagos contratada. El sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total
seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del cliente gozan de total
confidencialidad y protección. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en
ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de
Venta) virtual de la Plataforma de pagos contratada, a través de su Pasarela de Pago Seguro.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la
entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, neuroyes ® no se
hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún Contrato
con el cliente. reservándonos el derecho de verificar los datos personales suministrados por el
cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para
que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el
pedido.
Derecho de desistimiento, incidencias y devoluciones
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba
el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras
leyes complementarias, en su artículo Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si
el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya
comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el
conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el
contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y
usuario o claramente personalizados. Aplicable a todos los, incluso cuando no hayan
comenzado pero se ha reservado plaza.
i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos
precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Nota: A este respecto la desprecintación o descarga tiene la misma consideración jurídica
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la
ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de
pago, cuando se den las siguientes condiciones:
1.º El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución
durante el plazo del derecho de desistimiento.
2.º El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde
su derecho de desistimiento; y
3.º El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al
artículo 99.2.
Dado que nuestros servicios y formaciones están dentro de las excepciones indicadas
anteriormente, queda derogado el derecho de desistimiento
Servicio de atención al Cliente
neuroyes ® dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar
sus dudas o consultas, para ello puede dirigirse mediante correo electrónico a
info@neuroyes.es
Todas las dudas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún
caso los plazos que establezca la legislación vigente.
Protección de datos personales
neuroyes ® cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, de
acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y
garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016
(RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de
datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Para más información, pinche aquí. https://neuroyes.es/politica-privacidad/
Idioma del contrato
Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se
traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de
litigio.
Legislación aplicable
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten para la
resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de
Santa Cruz de Tenerife.
